Ticket of helpdeskstar
Thread files
#AAM00000069 від 06.09.2023 18:19

Доброго дня! У мене виникла проблема з завантаженням вашого веб-сайту. Я не можу отримати доступ до нього вже кілька годин.

06.09.23, 18:19
06.09.23, 18:20

Доброго дня! 

Вибачте за незручності. Ми готові вам допомогти вирішити цю проблему. Спочатку давайте перевіримо кілька речей. Чи ви можете сказати, чи ця проблема виникає лише на вашому комп'ютері, чи вона спостерігається і на інших пристроях?

Я спробував на кількох пристроях, і проблема залишається. Інтернет-з'єднання у мене теж нормальне.

06.09.23, 18:21
06.09.23, 18:21

Розумію. Давайте спробуємо знайти рішення разом. Спочатку, чи ви можете сказати, який браузер ви використовуєте?

Я використовую Google Chrome.

06.09.23, 18:21
06.09.23, 18:21

Дякуємо за інформацію. Давайте спробуємо кілька кроків для усунення проблеми. Почнемо з очищення кешу браузера. У вас є можливість зробити це зараз?

Так, я можу це зробити. Один момент... Готово, кеш очищено, але проблема все ще залишається.

06.09.23, 18:21
06.09.23, 18:21

Розумію. Дякуємо за спробу. Давайте перевіримо, чи не виникає конфліктів з розширеннями браузера. Запрошуємо вас відключити всі розширення, і спробувати знову завантажити сторінку.

Зробив це, але проблема все ще не вирішена.

😘
06.09.23, 18:21
06.09.23, 18:22

Дякуємо за вашу терпимість. Ще одним можливим рішенням може бути спроба відкрити сайт в інкогніто-режимі (приватному режимі) браузера. Чи ви можете спробувати це?

Так, спробую... О, це працює! Сторінка завантажується в інкогніто-режимі.

06.09.23, 18:22
06.09.23, 18:22

Добре, з цими відомостями ми можемо визначити, що проблема може бути пов'язана з розширеннями браузера. Вам слід переглянути та вимкнути розширення одне за одним, щоб визначити, яке саме створює конфлікт із нашим сайтом.

Дякую за допомогу! Я зроблю це і спробую визначити, яке розширення викликає проблему.

06.09.23, 18:22
06.09.23, 18:22

Нема за що! Будь ласка, якщо у вас виникнуть будь-які інші питання чи проблеми, не соромтесь звертатися до нас. Ми завжди готові допомогти. Бажаємо вам гарного дня!

07.09.26, 16:14

Файли

23.10.26, 14:27

message

Load next messages (for update)
0
Відповісти
Attachments
Виберіть файли
Вимоги до зображень JPEG i PNG: Фотографія повинна мати розмір не більше 10 МБ; Співвідношення ширини і висоти повинно бути не більше 20; Ширина і висота фотографії не повинні перевищувати 10000 в сумі
СС/BCC
BC
Усі звернення клієнтів та внутрішні задачі співробітників в одній системі
Замовити систему